header-promo
0 item(s)

Devoluções

No Maximo Moto damos prioridade às relações com clientes acima de tudo. É por isso que nós oferecemos uma política de devoluções abrangente.

Você pode retornar qualquer item para nós no prazo de 14 dias de receber a sua encomenda original para um reembolso total ou uma troca. Os itens devem ter tags com embalagem original intacta.

Nosso centro de distribuição europeia vai entrar em contato com você dentro de 24 horas após a recepção do seu item no nosso armazém. Se você gostaria de retornar um item, por favor ligue e informe-nos com antecedência. Também tenha em mãos seu número de factura pronto com você, pois isso irá acelerar o processo.

Será que os seus produtos têm garantia?

Sim todos os itens, exceto quando indicado, vêm com uma garantia do fabricante. Isso é apenas para defeitos de fabrico e não inclui danos ou uso indevido causado pelo usuário ou desgaste geral. Isso não afetará os seus direitos legais como consumidor. Se você está relatando uma falha dentro do período de garantia do fabricante, em seguida, entre em contato com seus detalhes da fatura, vamos tentar o nosso melhor para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.

E se eu comprei o tamanho errado. Quais são as minhas opções?

Se o item não se encaixa, você pode devolvê-lo para nós. No entanto, deve ter suas marcas intactas e devem estar em sua embalagem original. Por favor, enviar o item de volta para os retornos endereço abaixo, juntamente com a fatura. Após a recepção, vamos processar o reembolso ou troca. Se for necessária uma troca você será responsável pelo custo de porte de retorno.

E se eu não gostar do produto?

Esperamos que os nossos clientes têm sempre uma experiência agradável com a gente, no entanto, se você receber qualquer item que você está descontente com, você pode devolvê-lo para nós dentro de 15 dias da entrega para um reembolso total ou uma troca. Tudo o que você vai ser responsável é o custo do porte de retorno. Você tem a obrigação legal de cuidar bem dos produtos, enquanto eles estão na sua posse e que só pode aceitar artigos que não são utilizadas e têm todas as tags e com embalagem original intacta.

E se há uma falha com o produto?

Se você recebeu um item que está danificado ou tem uma falha, por favor, devolva-nos dentro de 14 dias da entrega com todas as etiquetas e embalagens originais intactos. Também incluir o recibo por porte de retorno. Se nós concordamos que não é culpa de um fabricante com o produto ou danos causados por nós, vamos, então, oferecer-lhe um reembolso completo, incluindo o custo de porte de retorno. Ou vamos trocar o item.

E se eu quiser devolver um produto após 14 dias?

Nós normalmente será incapaz de oferecer reembolso ou troca depois de 14 dias, a menos que a culpa é de um fabricante que é coberto pela garantia do fabricante. Favor entrar em contato com a gente no info@maximomoto.com.

Quanto tempo vai levar para eu receber meu reembolso?

Tentamos o nosso melhor para processar todos os reembolsos o mais rapidamente possível. Todos os reembolsos serão pagos no prazo máximo de trinta dias. No entanto, nós tentamos creditar sua conta ou no mesmo dia ou no dia útil seguinte (excluindo fins de semana e feriados) depois de ter recebido os itens.

A restituição só pode ser processado uma vez que os itens foram devolvidos para nós. Normalmente, o mesmo método de pagamento é utilizado para as restituições como a transação de venda original.

E se eu não vivo em Espanha?

Como um cliente internacional, você pode retornar sua parcela de usar qualquer serviço postal. Por favor note: você vai ser obrigado a cobrir a postagem custa si mesmo.

Nós oferecemos um serviço de retorno de Espanha / Portugal e este será exigível a uma taxa reduzida de apenas € 7,00. Este será deduzido do reembolso dívidas.

Para solicitar este serviço, por favor enviar e-mail nosso serviço ao cliente em info@maximomoto.com onde teremos o maior prazer em ajudá-lo.

A equipe de serviço ao cliente irá enviar-lhe um e-mail com os retornos de detalhes e uma etiqueta de porte postal que você vai precisar para imprimir e anexar o pacote antes de enviar o item de volta para nós. Também incluem a cópia da sua factura com o pacote.

A parcela continua sua responsabilidade até que nós recebê-lo - lembre-se de pedir a prova de franquia, por isso, se o seu pacote vai faltar, você terá a prova que você enviou.

Atenção: Dependendo da sua localização e qual o serviço postal você usa, pode levar até 21 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) para o item a ser entregue de volta para o nosso armazém.

Ao receber no nosso armazém, um membro de nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você dentro de 24 horas.

Se você precisar de ajuda ou conselhos sobre devolver qualquer produto, envie um e mail para info@maximomoto.com