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DEVOLUCIONES

En Maximo Moto damos prioridad a las relaciones con clientes por encima de todo. Es por eso que ofrecemos una política de devolución completa.

Puede devolver cualquier artículo en el plazo de 14 días de la recepción de su pedido original para un reembolso completo o un intercambio. Los artículos deben tener etiquetas con embalaje original intacto.

Nuestro centro de distribución europea se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas de la recepción de su artículo en nuestro almacén. Si desea devolver un artículo, por favor llame y nos informe con antelación. También tenga a mano el número de la factura listo con usted ya que esto acelerará el proceso.

¿Sus productos tienen garantía?

Si todos los artículos, salvo que se indique, vienen con una garantía del fabricante. Esto es sólo para defectos de fabricación y no incluye daños o mal causado por el usuario o desgaste general. Esto no afectará a sus derechos legales como consumidor. Si está reportando un fallo dentro del período de garantía del fabricante, por favor, póngase en contacto con sus detalles de la factura, vamos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema lo más rápidamente posible.

¿Qué pasa si he comprado el tamaño incorrecto. ¿Cuáles son mis opciones?

Si su artículo no se ajusta, usted puede volver a nosotros. Sin embargo, debe tener sus etiquetas intactas y debe estar en su embalaje original. Por favor envíe el artículo de nuevo a las declaraciones de abordar a continuación junto con la factura. Al recibir procesaremos el reembolso o cambio. Si se requiere un intercambio, usted será responsable por el costo del franqueo de vuelta.

¿Qué pasa si no me gusta el producto?

¡Esperamos que nuestros clientes siempre tengan una experiencia agradable con nosotros, sin embargo, si usted recibe cualquier artículo que no está satisfecho con, puede devolverlo en el plazo de 15 días de entrega para un reembolso completo o un intercambio. Todo lo que usted será responsable de es el costo del franqueo de vuelta. Usted tiene la obligación legal de tener buen cuidado de los productos mientras estén en su posesión y que sólo puede aceptar los artículos que han sido utilizados y tener todas las etiquetas y con su embalaje original intacto.

¿Qué pasa si hay una avería con el producto?

Si usted ha recibido un artículo que está dañado o tiene un fallo, por favor volver a nosotros dentro de 14 días de la entrega con todas las etiquetas y embalaje original intacto. También incluya el recibo del franqueo de vuelta. Si estamos de acuerdo en que no es culpa de un fabricante con el producto o los daños causados por nosotros, a continuación, le ofreceremos un reembolso completo incluyendo el costo de envío de retorno. ¿O vamos a intercambiar el artículo.

¿Y si quiero devolver un producto después de 14 días?

Normalmente no podremos ofrecer reembolsos o cambios después de 14 días, a menos que sea culpa de un fabricante que está cubierto por la garantía del fabricante. Por favor, póngase en contacto con nosotros en info@maximomoto.com.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Hacemos todo lo posible para procesar todos los reembolsos tan pronto como sea posible. Todos los reembolsos se pagarán en un plazo máximo de treinta días. Sin embargo, nosotros tratamos de acreditar su cuenta, ya sea el mismo día o el siguiente día hábil (excepto fines de semana y festivos) después de que hayamos recibido los artículos.

Los reembolsos sólo pueden ser procesados una vez que los artículos se han devuelto a nosotros. Normalmente, el mismo método de pago se utiliza para las restituciones como la transacción de compra original.

¿Qué pasa si no vivo en España?

Como cliente internacional, puede devolver su paquete utilizando cualquier servicio postal. Tenga en cuenta: se le requiere para cubrir los gastos de envío cuesta a ti mismo.

Nosotros ofrecemos un servicio de devoluciones de España / Portugal y esto será exigible a un precio reducido de tan sólo € 7,00. Esto se deducirá de las cuotas de reembolso.

Para solicitar este servicio envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente al info@maximomoto.com donde estaremos encantados de atenderle.

El equipo de servicio al cliente le enviará un e-mail con devoluciones detalles y una etiqueta de envío que usted tendrá que imprimir y adjuntar a la parcela antes de enviar el artículo de nuevo a nosotros. También incluya la copia de su factura con el paquete.

La parcela sigue siendo su responsabilidad hasta que lo recibamos - recordamos a pedir la prueba del franqueo, así que si su paquete se pierde, tendrá una prueba de que lo envió.

Nota: Dependiendo de su ubicación y que el servicio postal que utilice, puede tomar hasta 21 días laborables (excepto fines de semana y días festivos) para que su artículo sea entregado de nuevo a nuestro almacén.

Al recibir en nuestro almacén, un miembro de nuestro equipo de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de 24 horas.

Si necesita ayuda o asesoramiento sobre devolver cualquier producto, por favor envíe un mail a info@maximomoto.com

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