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Entrega

Política de Exportación

Envío se puede hacer de cualquiera de nuestros almacenes en Europa, América del Norte y Asia, dependiendo de la disponibilidad y el cliente del producto se compromete a pagar las costumbres y los cargos aplicables a todos.

Cómo se envía mi artículo?

ASM es el servicio oficial de mensajería para los pedidos enviados a los EE.UU., Europa y otros países. La entrega de los artículos serán normalmente requieren una firma del receptor. Para España y Portugal, todos los artículos serán enviados a los clientes a través del servicio de mensajería SEUR.

Por favor, recuerde cuando usted acepta una entrega, que son esencialmente confirmando que su orden está en perfectas condiciones. Si usted nota un paquete dañado o si cree que se ha manejado mal, siempre firmar como "dañado". En este escenario rechace por favor la entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Si pedido antes de 15:00 (de lunes a viernes) el pedido será enviado el mismo día de trabajo, a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo. Sin embargo, cualquier orden hecha después 15:00 los viernes o el fin de semana no se enviará hasta que el próximo lunes. Después de hacer un pedido, se le dará una lista de opciones de entrega, que le informará de la hora prevista de llegada de su pedido.

¿Qué días se consideran como días de trabajo?

Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto fines de semana y todos los días festivos.

¿Puedo elegir la fecha de entrega?

Si por alguna razón desea que su pedido sea entregado antes de la fecha acordada, vamos a hacer todo lo posible para acomodar. Si desea este servicio, por favor, indique su fecha de entrega preferido en la sección de notas adicionales al hacer el pago. Para más información puede contactar con nosotros a través del correo electrónico a info@maximomoto.com

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que su artículo es enviado, usted recibirá un correo electrónico de nosotros que le da un enlace a la página web de nuestro mensajero junto con un número de envío. Esto permitirá realizar un seguimiento del estado de su pedido.

¿Qué sucede si me olvido de la entrega?

Si no estás en casa el mensajero dejará una nota indicando que intentaron entregar su pedido. En este caso, puede recoger su pedido, ya sea en la oficina local de la mensajería, cuya dirección estará en la nota, o puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería para concertar una nueva entrega. Si lo desea, también puede dejar instrucciones de entrega específicos para la mensajería - sin embargo, un punto importante a señalar aquí es que algunos servicios de mensajería pueden no obligar. Y si lo hace, usted asumirá la responsabilidad total de la orden.

¿Va a entregar a una dirección de entrega alternativa?

Como medida de seguridad para proteger a nuestros clientes contra el fraude, sólo enviaremos artículos a la dirección de facturación. La única forma en que podemos entregar a una dirección diferente es cuando el pago se recibe por una transferencia bancaria o giro postal.

¿Me llevan en el extranjero?

Por favor, eche un vistazo a la pestaña de franqueo y pagos en la lista anunciada para obtener una lista completa de los países que enviamos actualmente.

¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?

Si usted es de ninguna manera satisfecho con su pedido, usted puede volver a nosotros para un reembolso completo, dentro de los 14 días de la entrega, siempre y cuando sean utilizados y aún en su embalaje original con las etiquetas intactas. Para nuestra política de reembolso, por favor consulte la ficha devoluciones. Nosotros aconsejamos que compruebe su mercancía a la entrega, ya que está firmando para decir que usted los recibió en buen estado.

¿Qué sucede si no recibo mi pedido?

Si sus artículos son enviados por un servicio de mensajería, usted debe recibir su orden dentro de 2-3 días laborables. Si usted no recibe su pedido, por favor envíenos un correo electrónico. En el improbable caso de que su pedido se perdió en tránsito, no puede ser clasificado como desaparecido hasta después de 7 días (14 días para las órdenes internacionales). Sin embargo, la responsabilidad por los bienes perdidos en el tránsito es nuestro y por lo tanto, o bien que enviar un nuevo orden, tan pronto como los elementos originales se confirman que falta, o le ofreceremos un reembolso completo.

Si necesita ayuda o consejo con respecto a la entrega, por favor escriba a nuestro equipo de atención al cliente en info@maximomoto.com

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